AstralCoach — инструкция по отключению подписки

AstralCoach — это онлайн-сервис, позволяющий получить консультацию профессиональных астрологов. Для оценки качества услуг доступен бесплатный пробный период на 7 дней. Чтобы активировать пробный доступ, нужно внести оплату в размере 10 рублей. После привязки банковской карты автоматически списывается эта небольшая сумма. По истечении пробного срока подписка автоматически продлевается по полному тарифу — 399 рублей в месяц.

В выписке по карте могут встречаться два вида описания данных платежей: AstralCoach Istanbul TUR и AstralCoach moskva rus. Это говорит о том, что оплата поступает в пользу одной компании, но на разные расчетные счета — вероятно, в зависимости от региона пользователя.

За что сервис взимает деньги

Платежи списываются в качестве оплаты подписки на сервис AstralCoach, а не отдельных услуг. Подписка продлевается автоматически, так как при регистрации пользователь дает согласие на регулярные платежи. В рамках подписки предоставляется комплекс услуг:

• Ежедневные персональные астрологические прогнозы.
• Составление индивидуальной натальной карты и консультации по видеосвязи для ее анализа.
• Исследование совместимости партнеров по гороскопам и другие возможности.

Этапы отключения подписки

1. Посетите сайт и откройте личный кабинет.
2. Выберите раздел управления платной подпиской.
3. Найдите нужную подписку.
4. Отключите ее.

Если же подписка привязана через Google Play — последовательность действий будет немного иной:

1. Откройте магазин приложений.
2. Нажмите кнопку подписок.
3. Найдите нужный вариант среди представленных.
4. Отмените услуги.

Если самостоятельно отменить подписку не удается, рекомендуется проконсультироваться с представителями компании.

Возврат средств

Если вы хотите отказаться от подписки AstralCoach и вернуть списанные средства, необходимо следовать процедуре, описанной в договоре-оферте и предусмотренной законом о защите прав потребителей.

При неудовлетворенности сервисом или ошибочной оплате вы имеете право обратиться в банк с требованием о chargeback — возврате средств по спорной транзакции.

Согласно условиям AstralCoach, запрос на возврат денег можно направить по электронной почте support@astralcoach.desk360.com, указав свои данные и реквизиты карты. Однако, судя по отзывам, компания редко идет навстречу клиентам в вопросе возврата платежей.