S7 Airlines — правила возврата билетов

Довольно часто воздушные перевозчики задерживают или отменяют определенные перелеты. Естественно, пассажиры испытывают серьезные неудобства вследствие нарушения установленных сроков. Зачастую решением проблемы становится возврат купленного билета. Правда, некоторые компании выставляют различные препятствия. Сегодня рассмотрим последовательность возврата билетов от авиакомпании S7 Airlines.

Как вернуть билеты S7 Airlines

Процедура возврата билетов довольно сложная, поэтому понадобится определенная подготовка. Воздушный перевозчик предусмотрел несколько условий, позволяющих получить потраченные средства обратно:

• Отсутствие свободных мест;
• Серьезная поломка воздушного судна;
• Изменение маршрута;
• Незапланированная пересадка.

Вернуть билет можно несколькими способами. Например — посетить личный кабинет, работающий на официальном сайте перевозчика. Также процедура осуществляется через офис. Обратите внимание, что время возврата билета определяет размер начисляемого штрафа.

Условия возврата билетов S7 более, чем за 40 минут до вылета:

Условия возврата билетов S7 менее, чем за 40 минут до вылета:

Кроме того, условия определяются выбранным пакетом:

1. Эконом Базовый. Согласно условиям пакета, невозможно вернуть потраченные средства. Пользователь способен лишь изменить направление и дату вылета после доплаты кассового сбора. Единственный вариант — внесение дополнительной суммы для приобретения усовершенствованного тарифа.
2. Эконом Гибкий. По условиям клиентам предоставляется возможность возврата. Пассажир способен сдать билет без уплаты кассового сбора. Можно отредактировать дату полета. Если было допущено опоздание, понадобится внести дополнительный кассовый сбор.
3. Бизнес Базовый. Условия пакета почти полностью аналогичны самому недорогому варианту. Возможность возврата отсутствует.
4. Бизнес Гибкий. Пользователи способны возвращать купленные билеты в любое время без необходимости уплаты кассового сбора. YR (сбор системы бронирования) возвращают полностью; YQ (топливный сбор) — только частично.

Процедура возврата билета S7 в экстренной ситуации

Основные экстренные ситуации:

• Заболевание пассажира;
• Смерть родственника;
• Перенос рейса.

Чтобы вернуть средства в первых вышеуказанных случаях, необходимо предоставить документальное свидетельство о заболевании или смерти. Справку принимают сотрудники аэропорта.

Если отмена полета произошла до начала регистрации — рекомендуется проконсультироваться с сотрудником воздушного перевозчика. Специалист поставит отметку, подтверждающую отмену рейса. Затем подойдите к стойке и заберите карту.

Как вернуть бумажный билет S7

Чтобы вернуть бумажный билет, не понадобится посещать главное представительство компании. Рекомендуется набрать номер контактного центра — 8 800 700-07-07 либо отправить заявку через контактную форму, расположенную на сайте организации. Совершение звонка всегда выполняется бесплатно.

Консультант попросит назвать определенные сведения:

1. Обоснование для отказа;
2. Личные данные;
3. Цифры банковской карты.

Если решили воспользоваться контактной формой, расположенной на сайте воздушного перевозчика — заполните аналогичные сведения и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники высылают письменный ответ на почту заявителя.

Если невозможно воспользоваться вышеперечисленными способами, рекомендуется самостоятельно посетить центрально представительство S7. Сотрудники принимают клиентов ежедневно с 9-00 до 13-00. Если организацию посещает родственник, необходимо показать нотариально заверенную доверенность, иначе заявка будет проигнорирована.

Быстрый возврат электронного билета S7

Кроме обыкновенных бумажных билетов существуют электронные аналоги, которые можно приобрести посредством мобильного приложения или официального сайта авиакомпании. Разработчики предусмотрели специальный раздел, позволяющий совершать покупки через интернет. Для отмены понадобится написать личные данные и нажать кнопку «Мои бронирования».

Откроется новая страница, позволяющая посмотреть историю перелетов. Выберете название интересующего рейса. Затем щелкните «Оформить возврат». Обратите внимание — компания обрабатывает отправленный запрос некоторое время. После успешного выполнения задачи отобразится соответствующее уведомление.

Обязательно проверьте личные данные перед нажатием кнопки «Отправить заявку». Вскоре запрос будет рассмотрен сотрудниками воздушного перевозчика. Иногда специалисты связываются с пассажиром для уточнения дополнительной информации. Будьте готовы назвать личные сведения, иначе запрос будет проигнорирован.

Денежные средства приходят в течение 20 суток. Выходные или праздники не учитываются. Транзакция поступает на пластиковую карту, с которой оплачивался билет.

Как вернуть билет через горячую линию S7

Дополнительный способ возврата билета подразумевает использование контактного центра. Наберите номер 8 800 700-07-07 и проконсультируйтесь с операторами. Звонок выполняется бесплатно. Если временно находитесь за рубежом — весьма уместно воспользоваться сайтом перевозчика. Нажмите кнопку «Звонок онлайн» на странице.

Отобразится новое окно, позволяющее дозвониться в контактный центр компании. Дождитесь ответа консультанта. Будьте готовы назвать личные данные — имя, контакты, свои паспортные данные. Понадобится сообщить банковские реквизиты для получения возврата средств.

Невозвратные тарифы S7

Согласно российскому законодательству, авиакомпания может продать невозвратные билеты. Такое условие указано при бронировании места. Воздушный перевозчик S7 не позволяет возвращать билеты, приобретенные в рамках тарифного плана «Бизнес Базовый» и «Эконом Базовый». Единственным основанием для возврата является болезнь или смерть родственника.

Сроки возврата денежных средств

Согласно статистике, перевод средств занимает меньше 20 суток. Точный срок определяется согласно правилам вашей банковской организации. Штрафы за возврат варьируются от места жительства пассажира.

Обязательно обратите внимание — если билет на рейс S7 покупался через туристического оператора, необходимо выполнять возврат именно через него.