РЖД — обзор личного кабинета

Российский железнодорожный перевозчик РЖД (ОАО «РЖД») разработал для пользователей удобный личный кабинет, позволяющий бронировать и покупать билеты. Дополнительная возможность — получение своевременного информирования о запланированных скидках. Компания создала раздел для просмотра архивных и действующих заказов. Сегодня рассмотрим последовательность создания учетной записи, а также перечислим популярные вопросы, касающиеся использования личного кабинета.

Регистрация на сайте РЖД

Откройте раздел «Регистрация» на сайте железнодорожного перевозчика. Система заранее предупреждает пользователей, что личные сведения могут передаваться в банк. Такая мера безопасности предусмотрена для предотвращения мошеннических действий. Чтобы узнать подробные правила обслуживания, рекомендуется прочитать политику конфиденциальности. Следующим шагом станет заполнение анкеты.

https://www.rzd.ru — сайт РЖД.

Пользователь должен написать:

• Логин, пароль;
• Подтверждение пароля (строкой ниже);
• Ф. И. О. как в паспорте;
• Телефон;

После заполнения анкеты понадобится согласиться с обработкой отправляемой персональных данных согласно действующему российскому законодательству. Решите капчу путем ввода цифр с изображения. Если не можете распознать символы — нажмите кнопку «Воспроизвести». Она предназначена для слабовидящих людей. Кликните «Зарегистрироваться».

Обратите внимание — при заполнении пароля появляется строка, отображающая его надежность. Рекомендуется придумывать качественную комбинацию символов, чтобы злоумышленники не смогли взломать личный кабинет.

Заключительный шаг — подтверждение учетной записи. Компания отправит на почту письмо. Внутри сообщения находится одноразовая ссылка для перехода. Следуйте полученным подсказкам.

Важно! Заполнять анкету разрешено только достоверными личными данными. Внимательно проверяйте каждый символ. Иначе возникнут проблемы при покупке билетов или во время проверки проездных документов. Если найдутся расхождения с паспортными данными пассажира, билет будет считаться недействительным. Таким образом, уехать не получится.

РЖД — вход в личный кабинет

https://www.rzd.ru — форма входа в кабинет.

На странице входа введите пароль и логин. Нажмите кнопку «Войти». Откроется личная страница, содержащая имя пользователя. Через учетную запись можно управлять покупками и получать скидки.

Как восстановить доступ

Если случайно потеряли пароль — откройте страницу его восстановления. Напишите логин, адрес почты и защитный код с изображения. Щелкните «Восстановить». Система отправит на почту письмо с инструкцией.

Доступные функции и услуги

Личный кабинет служит полезным инструментом для людей, часто пользующихся услугами российского железнодорожного перевозчика. Персональный раздел позволяет дистанционно управлять услугами без посещения кассы и совершения звонков. После входа доступны следующие услуги:

• Просмотр детального расписания поездов;
• Бронирование билетов;
• Оплата;
• Проверка наличия мест;
• Отправка заявки на перевозку транспортного средства;
• Получение скидок;
• Использование программы лояльности;
• Чтение правил;
• Просмотр архива купленных билетов.

Через личный кабинет пользователи получают уведомления. К примеру, появляются напоминания о необходимости распечатывать бланк перед показом документа кондуктору.

Достоинства кабинета РЖД

1. Круглосуточная работа. Поскольку горячая линия и касса обслуживают пассажиров согласно определенному расписанию, иногда невозможно получить интересующие услуги. Кабинет лишен такого недостатка. Авторизоваться можно всегда при наличии интернет-подключения и компьютера.
2. Доступность. Покупка билета занимает несколько минут. Пропадает необходимость стоять в очереди или заполнять бумажные документы. Оплата осуществляется онлайн с банковского счета. Транзакции надежно защищены благодаря безопасному подключению.
3. Информативность. Среди начинающих клиентов часто возникают вопросы. Создатели кабинета открыли раздел для новичков, описывающий правила бронирования, приобретения и возврата железнодорожных билетов. Читать инструкции можно круглосуточно.

Как купить билет на сайте РЖД

Первым делом откройте раздел «Мои заказы». Выберете подраздел «Купить билет» и внимательно заполните анкету. Выберете:

1. Место отбытия и прибытия;
2. Дату отбытия;
3. Наличие обратного маршрута;
4. Пересадку;
5. Функцию проверки наличия билета.

Для установки даты пользуйтесь календарем. Перечень популярных населенных пунктов появляется возле поля ввода.

После заполнения анкеты нажмите кнопку «Подобрать». Отобразится страница с результатами. Указан маршрут, время, класс и другие параметры. Пользователи могут посмотреть дополнительную информацию, касающуюся возможности перевозки животных, допустимый вес багажа, наличие постельного белья или биотуалетов.

Следуя подсказкам, укажите подходящий вариант. После выбора класса появится список вагонов. После нажатия по любому вагону можно посмотреть стоимость места, наличие белья, расположение свободных мест.

Важно! Точная стоимость определяется наличием мест и заинтересованностью пассажиров в конкретном железнодорожном маршруте. Чем больше пассажиров — тем выше стоимость поездки. Среди дополнительных факторов выделяется время отбытия поезда, протяженность маршрута и сезон года. Сегодня компания РЖД пользуется современной динамической системой ценообразования. Если хотите сэкономить — предварительно выбирайте время поездки. Иногда стоимость проездного документа зависти от конкретного дня.

Владельцы личного кабинета могут дистанционно бронировать билеты. Продолжительность действия брони составляет 10 минут. После чего происходит автоматическое обнуление. За указанное время пользователь должен перечислить предоплату. Такая мера создана для повышения доступности билетов.
Дополнительный вариант бронирования подразумевает совершение телефонного звонка по номеру 8 800 775 00 00. Продолжительность действия брони составит 24 часа.

Как открыть раздел «Мои заказы»

1. Посетите личный кабинет;
2. Кликните по своим инициалам вверху страницы;
3. Выберете пункт «Мои билеты», затем нажмите ссылку «Заказы».

Как вернуть билет через кабинет РЖД

Для отмены поездки можно воспользоваться сайтом перевозчика. Сотрудники компании не будут интересоваться причинами принятого решения. Для возврата билета выполните несколько шагов:

• Откройте страницу «Мои заказы»;
• Узнайте статус заказа;
• Нажмите кнопку «Оформить возврат».

Можно полностью или частично отменить свой заказ. Если возникают любые технические ошибки, посетите кассу для консультации с сотрудниками. Обратите внимание — некоторые заказы недоступны для частичного возврата. К примеру, для отмены поездки из Финляндии в Российскую Федерацию придется сдать все приобретенные билеты. Похожие правила действуют для бизнес-класса (нельзя вернуть один билет, если было куплено два проездных документа). Рекомендуется предварительно уточнить условия обслуживания.

Подсказки для пассажиров

Благодаря использованию личного кабинета РЖД клиенты могут дистанционно бронировать, приобретать и сдавать билеты. Дополнительная возможность, достойная упоминания — подключение программы лояльности.

Полезные ссылки для начинающих пользователей:

• Сайт https://www.rzd.ru;
• Создание кабинета — rzd.ru/selfcare/register/ru;
• Вход (в новой версии сайта) — https://www.rzd.ru.

Управлять заказами можно только после предварительного входа. Если не получается самостоятельно разобраться с функционалом сайта, проконсультируйтесь с поддержкой. Операторы обязательно помогут выполнить необходимые задачи.

Телефон горячей линии: 8 800 775-00-00