Микрофинансовая компания «ФинТерра» специализируется на обслуживании населения Сибири. Организация обладает региональной сетью из 230 отделений. Зона деятельности охватывает 120 городов страны. Для просмотра условий кредитования можно посетить сайт МФО. Однако некоторые вопросы способны решить только сотрудники клиентской поддержки, поэтому была открыта горячая линия для проведения консультаций. Каждый заемщик может воспользоваться телефоном компании для получения информационной помощи.
Телефон горячей линии «ФинТерра»
Справочный центр открыт для решения вопросов пользователей по обслуживанию. Например, сотрудники помогут решить проблему с просрочкой платежа. Если клиент не может своевременно оплатить заем вследствие тяжелого финансового положения, микрофинансовая компания предлагает взаимовыгодное решение проблемы – например, продление договора (понадобится внести проценты за пользование средствами). Если не хватает денег на оплату процентов, обычно проводится реструктуризация долга.
Общение с сотрудниками проводится по бесплатному телефонному номеру 8(800)301-43-44. Проконсультироваться можно в любое время суток.
Возможности горячей линии МФО «ФинТерра»
Сотрудники проводят подробные консультации по условиям обслуживания. Клиенты могут узнать:
- Величину текущего долга;
- Способы отсрочки платежа;
- Величину ежемесячного платежа для погашения кредита;
- Список доступных кредитных продуктов;
- Размер переплаты;
- Перечень документов для заключения договора;
- Этапы отправки заявки.
Сотрудники горячей линии предоставляют клиентам только информационную помощь. Если возникает необходимость продлить действие договора или провести реструктуризацию долга – консультанты перечислят этапы выполнения задачи. Однако заемщик должен самостоятельно посетить отделение МФО. Перед получением помощи весьма желательно прочитать справочный раздел, поскольку самые распространенные вопросы уже опубликованы на сайте организации.
Дополнительные варианты связи
Клиенты микрофинансовой организации, находящиеся за рубежом, пользуются международной горячей линией для получения поддержки. Вопросы принимаются по платному номеру +7 (384) 233-77-76. Кроме того, компания открыла оф. сообщества в социальных сетях для своевременного распространения новостей и проведения консультаций. Ссылки на соц. сети находятся на сайте «ФинТерра» внизу главной страницы.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
