WhatsApp представляет собой крупный мессенджер, известный во всем мире. Это мобильное приложение позволяет обмениваться моментальными текстовыми сообщениями, звонить другим пользователям, отправлять и принимать файлы, а также общаться в чате. В отличие от других подобных приложений, Ватсап не является платным.
Для его использования нужно лишь установить его на свое устройство, после чего можно приступать к общению. Приложение доступно для скачивания в магазинах Google Play и App Store.
Как написать в поддержку WhatsApp
При возникновении вопросов по поводу использования приложения, вы всегда можете обратиться в службу поддержки, где вам обязательно помогут.
- Через мобильное приложение. Для этого необходимо воспользоваться разделом настроек, где находится пункт с помощью. Вы можете самостоятельно прочитать самые распространенные вопросы среди пользователей программы либо написать сообщение сотруднику — «Связаться с нами» и «Часто задаваемые запросы».
- По электронной почте. Компания открыла адрес для приема обращений, а именно, support@whatsapp.com. При составлении письма очень важно указывать все необходимые подробности, а именно, суть вопроса, имя, контакты, дополнительные вложения и так далее.
- Основной сайт. На сайте компании находится контактная форма, позволяющая связаться любым удобным способом — через смартфон или компьютер. Она находится по адресу https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger. Для этого необходимо заполнить несколько строк своими личными данными и отправить на проверку.
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Самый простой способ решить вопрос с использованием приложения подразумевает отправку электронного обращения. Для этого запустите программу и выберите настройки. Там найдите соответствующий раздел и напишите обращение. Вам ответит представитель компании в течение нескольких часов.
Служба поддержки WhatsApp Business
Если вы владеете бизнес-аккаунтом, вы можете отправить обращение представителю компании посредством сайта. Также есть вариант с использованием электронного почтового адреса smb_web@support.whatsapp.com.
Есть ли телефон поддержки у WhatsApp?
У мессенджера WhatsApp отсутствует телефон горячей линии. Поддержка осуществляется только в электронном виде.
Зачем нужна служба поддержки
Сотрудники контактного центра решают следующие вопросы:
- Блокировка учетной записи.
- Восстановление пароля.
- Проблема с подтверждением.
- Поиск контактов.
- Установка мобильного приложения.
- Восстановление переписки.
Связь через приложение
С поддержкой можно связаться через мобильное приложение. Это самый простой и доступный пользователям способ.
Способы отправки жалобы
- Через мобильное приложение.
- По эл. почте.
- В справочном разделе (контактная форма).
Время работы
Специалисты консультируют пользователей круглосуточно.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
