Горячая линия Яндекс Такси

Горячая линия Яндекс Такси


Яндекс Такси – популярная диспетчерская служба, начавшая работать несколько лет назад. Представляет собой удобный сервис, позволяющий заказывать перевозку пассажиров. Для вызова такси не нужно совершать звонок. Достаточно установить мобильное приложение, через которое осуществляется совершение заказов. Сегодня агрегатор работает в крупных городах страны. Ведется сотрудничество с таксомоторными парками и частными водителями. Дополнительным направлением работы является курьерская доставка грузов.

Сервис заслужил высокую популярность благодаря надежности и низким ценам. Посмотреть зоны покрытия можно на сайте диспетчерской службы. Кроме того, посетителям портала доступен справочный раздел. Посредством него пассажиры узнают, как действовать в нештатных ситуациях. Если возникла проблема с оплатой, личным кабинетом или наблюдаются ошибки в приложении, рекомендуется прочитать подробную инструкцию, позволяющую устранить неполадку. Или отправить обращение сотрудникам поддержки, которые обязательно помогут разобраться с непростой ситуацией.

Телефон горячей линии Яндекс Такси

Диспетчерская служба предусмотрела контактные телефоны для жителей областных центров:

  • Екатеринбург – +7(343) 226 09 66;
  • Москва – +7(499) 705 88 88;
  • Петербург – +7(812) 389 33 33.

В перечисленных городах сервис Яндекс Такси заслужил большую популярность и продолжает интенсивно развиваться. Поэтому совершение звонка на многоканальную линию является лучшим способом получения поддержки. Жители остальных регионов России могут отправлять письменные сообщения через сайт сервиса или мобильное приложение. Если ситуация требует уточнения информации, вам перезвонит менеджер.

Поддержка через приложение Яндекс Такси

Агрегатор такси создал мобильное приложение для пользователей смартфонов. Оно позволяет совершать заказы, прокладывать оптимальные маршруты, искать ближайшие машины. Дополнительная версия программы существует для водителей.

В приложении находится вкладка «Помощь», помогающая получать оперативные консультации. Пассажиры способны отправить претензию на обслуживание или оставить отзыв после поездки. Для получения консультации нужно заполнить форму связи и выбрать причину жалобы:

  1. Забыты ценные вещи;
  2. Необоснованно списались денежные средства;
  3. Некорректное поведение водителя.

Как написать в контактный центр Яндекс Такси

Несмотря, что диспетчерская служба обладает горячей линией, также консультации проводятся в электронном формате. Такой способ общения подойдет пользователям, в силу определенных обстоятельств не способных позвонить. Допускается отправка письменных обращений через мобильное приложение или официальный сайт агрегатора.

Написание вопроса проводится на странице «Служба поддержки». Понадобится заполнить предложенную форму.

Укажите:

  • Персональные данные;
  • Контакты;
  • Название населенного пункта;
  • Тему;
  • Текст обращения.

Чтобы быстрее решить проблему, прикрепите вложения. Например – изображения, подтверждающие возникновение ошибки в приложении. После заполнения формы кликните «Отправить» и ожидайте ответа оператора. Возможно, сотрудники консультационного центра перезвонят на телефон для уточнения нюансов проблемы.
Всем пассажирам доступна переписка через приложение.

Также работают страницы Яндекс Такси в социальных сетях. Основное предназначение сообществ – публикация актуальных новостей и выгодных предложений. Впрочем, под любым постом можно написать комментарий и получить незамедлительный ответ специалиста.

Как отправить жалобу?

Претензии отправляются через мобильное приложение. Откройте программу и выберете раздел «Помощь». Также можете воспользоваться официальным сайтом для написания претензии. Подача жалобы подразумевает заполнение специальной формы:

  1. Личные данные;
  2. Контакты;
  3. Маршрут и точное время поездки;
  4. Причина недовольства.

Важно максимально подробно описывать ситуацию, без ненормативной лексики. Желательно прикрепить доказательства случившегося. Принимаются вложения различных форматов – аудио, фото, видео. Если проблема затрагивает использование приложения, сделайте снимок экрана и добавьте к письму. Жители областных центров могут обращаться непосредственно на горячую линию. Операторы попросят описать проблему и зарегистрируют жалобу.

Расписание работы

Яндекс Такси – крупный агрегатор, обслуживающий многомиллионную аудиторию. Услугами пользуются жители городов, находящихся в разных часовых поясах. Масштабность проекта послужила причиной создания круглосуточной горячей линии. В аналогичном режиме рассматриваются письменные сообщения, переданные через официальное приложение или сайт.