Горячая линия Золотая Корона

Горячая линия Золотая Корона


Золотая Корона – популярная платежная система, позволяющая переводить денежные средства. Компания обладает многочисленными отделениями, расположенными по всей территории страны. Всем клиентам доступен официальный сайт с правилами обслуживания и справочными материалами. Поскольку некоторые проблемы невозможно самостоятельно решить, была создана горячая линия. Также появились дополнительные способы связи, позволяющие получать оперативные консультации.

Телефон горячей линии Золотая Корона

Горячая линия – основной способ связи для пользователей Золотой Короны. Звонки принимаются из любого региона страны. Для получения поддержки набирайте платный номер +7(495) 960 05 55. Исходящие вызовы оплачиваются согласно тарифному пакету сотового оператора. Бесплатной горячей линии нет.

Если темой обращения является международный перевод, звоните на отдельную горячую линию +7(495) 222 33 20. Операторы контактного центра рассматривают исключительно вопросы, касающиеся совершения денежных переводов между странами.

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки

На сайте платежной системы работает электронная приемная. Откройте раздел «Служба помощи клиентам» и выберете категорию обращения. Вы можете задать вопрос, поделиться отзывом или пожаловаться на качество услуг. Следующим шагом является заполнение текстовых полей. Укажите номер перевода, полное имя, контактные данные. Напишите текст обращения. Перепечатайте проверочный код с изображения, чтобы пройти анти-спам проверку. Внимательно проверьте заполненные строки и щелкните «Отправить».

Горячая линия Золотая Корона

Все поля формы, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Клиентам доступна электронная почта hlmail@ftc.ru. Обращения заполняются аналогичным образом. Важно предоставить номер перевода, контактные данные, описание ситуации. При необходимости добавьте вложения – изображения, текстовые документы и прочие данные, способные ускорить решение проблемы.

Защита от мошенничества

Платежная система предусмотрела справочный раздел, содержащий правила использования сервиса. Каждому начинающему пользователю нужно ознакомиться с перечисленными советами. Особое внимание уделите пункту «Защита от мошенничества». Информацию о действиях злоумышленников направляйте на основную горячую линию.

Предназначение горячей линии

Операторы рассматривают вопросы, касающиеся работы платежной системы:

  1. Совершение переводов;
  2. Погашение долга;
  3. Покупка / продажа валюты;
  4. Переводы на электронные кошельки;
  5. Переводы на карты;
  6. Сложности с авторизацией.

Существуют проблемы, которые невозможно решить по телефону. Понадобится посетить отделение Золотой Короны с удостоверением личности и совершить необходимые действия. Консультанты подскажут расположение ближайших представительств в вашем городе. Операторы никогда не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании.

Мобильное приложение «Золотая Корона»

Компания разработала приложение для активных пользователей. Программа облегчает совершение платежей и погашение задолженностей. Пользователи проверяют актуальное состояние переводов, повторяют переводы и просматривают справочные материалы. Имеется карта расположения ближайших отделений. Если общедоступной информации не хватает, обращайтесь в поддержку.

Горячая линия Золотая Корона

В приложении Золотой Короны присутствует раздел «Помощь», позволяющий отправлять письменные обращения. Выберете категорию вопроса и заполните обращение. Обязательно укажите номер перевода и контактные данные, чтобы специалисты контактного центра решили проблему.

Как пожаловаться на некачественное обслуживание

Несмотря, что платежная система обладает отличной репутацией, иногда встречаются факты некачественного обслуживания. Отправить жалобу можно на странице «Обратная связь». Заполните полное имя, личные данные, опишите ситуацию. Прикрепите доказательства проблемы, если желаете добиться ускоренного рассмотрения обращения.

Также претензии принимаются другими способами:

  • По горячей линии;
  • На страницах социальных сетей;
  • По электронной почте.

Жалобы обрабатываются в обязательном порядке – независимо от способа отправки. Сообщения, переданные через страницу «Обратная связь» рассматриваются за 20-60 минут.

Золотая Корона в социальных сетях

Платежная система предусмотрела дополнительный источник связи – социальные сети. Подписчикам официального сообщества доступны выгодные предложения, полезные памятки и актуальные новости компании. Благодаря открытой ветке комментариев участники вправе публиковать отзывы, вопросы или предложения. Любое обращение быстро рассматривается администраторами группы.

Режим работы

Горячая линия платежной системы доступна круглосуточно.