Тойота Банк — кредитная организация, предоставляющая клиентам возможность получения кредита на автомобиль. Можно покупать подержанные или новые транспортные средства у официальных дилеров автопроизводителя. Всем заемщикам доступен контактный центр, позволяющий получать справочную информацию о подробностях обслуживания. Консультирование осуществляется несколькими вариантами. Например, можно набрать номер горячей линии или отправить сообщение.
Телефон горячей линии Тойота Банка
8 800 200 08 40 — основной контактный центр для проведения консультаций. Звонки совершаются бесплатно. Указанным номером пользуются жители любых городов страны без ограничений. После совершения звонка сотрудники ответят на вопросы, касающиеся кредитования. Можно узнать величину процентной ставки, расположение отделений компании, подробности заключения договора. Обратите внимание: региональные контактные центры отсутствуют. Доступна только центральная горячая линия.
Служба поддержки Тойота Банка
Перед совершением звонка рекомендуется посетить сайт производителя Тойота для просмотра подробной справочной информации. Откройте страницу, содержащую наиболее распространенные вопросы клиентов. Вполне возможно, получится самостоятельно решить волнующую проблему без привлечения специалистов. Вы сможете сэкономить личное время и разгрузите сотрудников компании. Предусмотрен функциональный кредитный калькулятор для расчета процентной ставки.
Если невозможно получить интересующие сведения самостоятельно — посетите раздел «Служба клиентской поддержки». Здесь располагается форма связи. Кликните «Задать вопрос» и заполните небольшую анкету. Система запросит имя, контакты, местоположение. Укажите тему обращения и напишите подробности вопроса. Согласитесь на передачу персональных данных, затем кликните «Отправить». Вскоре сотрудники компании Тойота получат ваше обращение. Ответ отправляется на e-mail заявителя.
Контроль качества
Компания Тойота уделяет большое внимание качеству оказываемых услуг, поэтому открыла дополнительный отдел, занимающийся контролем качества. Кредитная организация принимает любые отзывы клиентов об обслуживании. Можно поделиться отрицательными или положительными впечатлениями. Любое обращение обязательно регистрируется для дальнейшего рассмотрения. Сотрудники компании всегда принимают меры для урегулирования конфликтных ситуаций.
Возможности горячей линии
- Проверка состояния долга;
- Просмотр расписания предстоящих платежей;
- Заявка на кредитование;
- Отправка заявлений в компанию;
- Решение проблем;
- Просмотр адресов ближайших отделений.
Обратите внимание — некоторые задачи невозможно выполнить удаленно. Понадобится лично посещать представительство компании для подписания кредитного договора. Однако сотрудники контактного центра назовут расположение территориальных филиалов.
Мобильное приложение Тойота Банка
Компания Тойота создала удобное приложение для владельцев мобильных устройств. Посредством программы удобно просматривать размер долга и расписание предстоящих платежей. Можно проверять все отправленные переводы. Если использование кабинета вызывает сложности или наблюдаются проблемы с финансовыми расчетами — можно получить бесплатную поддержку. Откройте вкладку «Помощь» и укажите детали найденной проблемы.
Как отправить жалобу
Каждый клиент способен отправить жалобу на некачественное обслуживание. Откройте контактную форму и напишите подробное описание ситуации. Также заполните остальные обязательные строки, включая имя и контактные данные. Проверьте текст претензии и нажмите «Отправить». Ваше обращение будет зарегистрировано сотрудниками поддержки. Кроме того, жалобы принимаются через мобильное приложение Тойота и социальные сети.
Другие варианты связи
Кредитная организация консультирует заемщиков через популярные социальные сети. Были созданы официальные сообщества, содержащие подробное описание услуг. Регулярно выкладываются последние новости компании. При необходимости подписчики способны задавать вопросы сотрудниками компании через комментарии. Обычно менеджеры оперативно рассматривают все обращения.
Расписание работы
Телефон колл-центра Тойота Банк работает каждый день с 7-00 до 21-00.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
