Астана ЕРЦ: обзор личного кабинета

Астана ЕРЦ – единый расчетный центр, обслуживающий население Республики Казахстан. Основное направление работы – улучшение системы расчетов и сбор платежей за потребляемые коммунальные услуги. Компания основана в 2008 году. Штат сотрудников состоит из 127 специалистов. Количество обслуживаемых лицевых счетов превышает 332 тысяч. Услугами пользуются физические и юридические лица.

Среди основных задач ЕРЦ – ведение лицевых счетов, обработка платежей, формирование и доставка платежных квитанций. Работает официальный сайт, где публикуются последние новости компании. Зарегистрированные пользователи могут просматривать детальную статистику по лицевому счету. Вся информация записывается в базу и хранится бессрочно. Доступ к конфиденциальной информации открывается только после создания личного кабинета.

Официальный сайт: https://aerc.kz/

Вход в личный кабинет

Нажмите кнопку «Личный кабинет» на сайте единого расчетного центра. Затем заполните 2 строки – логин и пароль. Вашим логином является номер телефона. Нажмите кнопку «Войти».

Существует второй вариант входа – через социальные сети Facebook, Yandex и Google. Нажмите значок любой соцсети. Разрешите приложению получить доступ к личным данным. Рассмотренный способ входа гораздо удобнее, поскольку занимает всего несколько секунд. Единственное требование – привязка профиля к ЛК. Это можно сделать через параметры.

Если ошибки отсутствуют – вы будете перенаправлены в аккаунт. Если появляются проблемы – перейдите по ссылке «Забыли свой пароль». Система предложит написать телефон, прикрепленный к учетной записи. На него поступит одноразовый код. Впоследствии его нужно написать на странице. Пароль всегда можно поменять через настройки.

Как создать личный кабинет

Нажмите синюю кнопку «Зарегистрироваться» на странице входа. Напишите свой номер, примите пользовательское соглашение. Компания вышлет вам одноразовый 4-значный код. После ввода полученного кода заполните остальные личные данные. Важно указывать только правдивую информацию – в противном случае пользоваться системой будет невозможно. Сохраните учетные данные в надежном месте. Они пригодятся для авторизации.

Как оплатить квитанции

Оплатить коммунальные услуги можно через Интернет. Войдите в личный кабинет, затем – откройте раздел «Оплатить».

Напишите номер лицевого счета, затем нажмите кнопку «Проверить задолженность». Перед вами появится сформированная квитанция. Документ содержит показания приборов учета за предпоследний и последний расчетный месяц. Заполните сумму и кликните «Оплатить». Не обязательно вводить точную сумму, указанную в квитанции – для удобства округлите значение в меньшую или большую сумму.

Информация о зачислении средств будет обновлена только после наступления следующего расчетного периода.

Функционал личного кабинета

1. Загрузка электронных квитанций на персональный компьютер;
2. Оплата коммунальных услуг в столице Казахстана;
3. Просмотр подробной истории платежей за выбранный период времени;
4. Формирование выписки по услугам;
5. Распечатывание платежных документов на принтере;
6. Получение квитанций на электронную почту.

Контакты для связи

Единый расчетный центр Астана открыл несколько каналов связи для консультирования абонентов:

• Телефон горячей линии. Звонки принимаются по короткому номеру 109. Консультации предоставляются круглосуточно. Можно позвонить в любой день. Операторы рассматривают общие вопросы, связанные с работой системы. Можно узнать подробности обслуживания и т. д.
• Приемная. Письма принимаются по адресу secretary@aerc.kz. При составлении обращения указывайте подробности найденной проблемы и номер лицевого счета. К письму допускается прикладывать вложения, которые станут подтверждением проблемы. Ответ придет на ваш E-mail.