Пермэнергосбыт – личный кабинет, передача показания счётчика

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика


ПАО «Пермэнергосбыт» – поставщик электрической энергии населению Пермского края. Услугами пользуются представители бизнеса и частные лица. Для удобства клиентов создан личный кабинет. Через него можно передавать показания приборов учета, узнавать состояние лицевого счета и выполнять другие задачи в рамках сотрудничества с компанией. Доступ предоставляется бесплатно. Перед использованием кабинета нужно зарегистрироваться. Последовательность регистрации отличается для корпоративных и частных клиентов.

Как создать личный кабинет

Незарегистрированные потребители не могут пользоваться личным кабинетом. Создание учетной записи осуществляется отправкой заявки. Впоследствии она рассматривается сотрудниками компании.

Нажмите ссылку «Организациям» – «Личный кабинет». Затем выберете пункт «Запрос на регистрацию». Перед вами появится несколько строк для заполнения. Указывайте только достоверные данные – иначе заявка будет отклонена сотрудниками компании.

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика

Напишите наименование организации, номер налогоплательщика, КПП, Ф. И. О. юридического лица и контакты. Введите код с картинки. После заполнения обязательных строк проверьте отсутствие ошибок. Нажмите кнопку «Отправить». Заявка поступит на обработку.

Длительность рассмотрения заявки составляет 10 суток. В течение указанного времени на E-Mail пользователя поступит письмо. Оно содержит ссылку на страницу для получения пароля. Система генерирует секретное сочетание символов для доступа в личный кабинет. Рекомендуется записать или хорошо запомнить полученный пароль. Его понадобится вводить перед каждым посещением учетной записи.

Физические лица регистрируются самостоятельно. Необходимость отправки заявки отсутствует, а значит, процедура осуществляется быстрее. Откройте страницу «Личный кабинет». Напишите 10- или 11-значный номер лицевого счета. Ниже введите телефонный номер.

Обратите внимание – при первом посещении учетной записи нужно написать фамилию клиента. Нажмите кнопку «Войти». Создание кабинета будет завершено. Теперь можете дистанционно управлять услугами.

Пермэнергосбыт — вход в личный кабинет

Для физических лиц

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика
Вход: https://lk.permenergosbyt.ru/personal/show

Откройте главную страницу компании и нажмите кнопку «Личный кабинет» справа страницы. Напишите свой номер лицевого счета. Ниже укажите номер телефона – эта мера не позволит посещать кабинет посторонним лицам. Нажмите кнопку «Войти». Если данные правильные, перед вами откроется личная страница.
Дополнительный способ входа – через популярные социальные сети. Пользователь должен предварительно прикрепить профиль через настройки кабинета. Впоследствии вход будет осуществляться единственным нажатием кнопки (без ввода пароля и логина). Поддерживаются следующие социальные сети – Одноклассники, ВКонтакте, Facebook и Google Plus.

Для юридический лиц

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика
Вход: https://cab.permenergosbyt.ru/Corporate/Auth/Login

Посетите сайт Пермэнергосбыт. Нажмите кнопку «Организации» – «Личный кабинет». Выберете подходящий способ входа. Можно авторизоваться по идентификационному номеру налогоплательщика, телефону или адресу электронной почты. Ниже напишите пароль и кликните «Войти».

Что делать при потере пароля

Если при попытке входа появляется ошибка – сначала проверьте правильность заполнения строк ввода. Например, некоторые пользователи случайно выбирают другую раскладку или регистр символов. В случае многократных неудачных попыток воспользуйтесь восстановлением доступа. Эта возможность доступна исключительно юридическим лицам. Население пользуется для входа номером лицевого счета, который находится в договоре. Его можно уточнить в абонентском участке или по горячей линии.

Нажмите ссылку «Забыли пароль». Напишите номер налогоплательщика и адрес электронной почты, прописанный в договоре. Затем выберете способ получения пароля. Компания может отправить сообщение СМС или электронное письмо. Кликните «Восстановить пароль».

Если забыли адрес почты – отсканируйте документы компании (ОГРН и ИНН). Отправьте полученные копии по адресу vz@energos.perm.ru. К письму приложите описание проблемы. Вскоре доступ будет восстановлен.

Где посмотреть номер лицевого счета в Пермэнергосбыт

Пользоваться учетной записью невозможно без номера лицевого счета. Узнать его можно несколькими способами:

  • По горячей линии;
  • В отделении компании;
  • На портале государственных услуг;
  • В квитанции.

Пермэнергосбыт — передача показаний счётчика

Для точного определения количества использованной электрической энергии в квартире устанавливается специальный прибор, называемый электрическим счетчиком. Согласно договору, клиенты должны периодически снимать показания и передавать информацию компании. Раньше снятием показаний занимались работники компании. Теперь задача выполняется потребителями самостоятельно. Благодаря новому правилу уменьшается количество лишних визитов и повышается точность снятия показаний. Перед отправкой информацию рекомендуется тщательно проверить.

Поставщик электрической энергии предлагает клиентам несколько удобных способов отправки показаний:

  1. Через личный кабинет;
  2. По горячей линии путем разговора с оператором;
  3. Путем посещения отделения компании;
  4. По горячей линии в режиме тонального набора;
  5. Путем отправки электронного письма.

На сайте
Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика
Передать: https://lk.permenergosbyt.ru/personal/measure_without_auth

Через личный кабинет

Самый простой способ отправки показаний – посредством личного кабинета. Войдите в учетную запись и нажмите кнопку «Показания» вверху страницы. Напишите число, которое показано на табло электрического счетчика. Нажмите кнопку «Отправить». Необходимые личные данные пользователя (сюда относится фамилия и номер счета) будут указаны при отправке.

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика

Обратите внимание – передавать показания через кабинет могут только зарегистрированные потребители услуг. Создайте учетную запись перед работой с системой.

По горячей линии

Некоторым потребителям проще позвонить, чем разбираться с использованием личного кабинета. Совершить звонок можно с мобильного или городского телефона. Перед набором номера обязательно подготовьте основные данные – лицевой счет и фамилию. Иногда сотрудники компании спрашивают адрес квартиры или дома, где установлен электрический счетчик.

Звонки принимаются по номеру 8 (342) 200 63 00. Операторы работают с 8-00 до 20-00 по будням, в субботу – с 9-00 до 20-00. В остальное время работает автоматический информатор, который принимает показания. Чтобы передать показания – нужно следовать голосовым подсказкам. Отправка информации осуществляется в режиме тонального набора.

Обратите внимание – перед отправкой показаний внимательно проверьте достоверность личных данных. Они должны совпадать с указанной информацией в договоре на поставку услуг.

По электронной почте

Дополнительный способ передачи показаний подразумевает использование электронной почты. Составлять письмо рекомендуется согласно определенному шаблону. Напишите номер договора, фамилию абонента, номер счетчика, физический адрес и текущие показания. Между словами ставьте подчеркивание вместо пробела. Готовое письмо отправьте на почту компании.

Обратите внимание – чтобы письмо было гарантированно принято системой, необходимо точно соблюдать вышеперечисленные рекомендации. Нельзя менять последовательность слов или писать инициалы. Нужно писать фамилию полностью.

По СМС

Показания принимаются по номеру 8895 770 75 75. Составляя сообщение, напишите слово «Электро», номер лицевого счета и значение, показанное на табло электросчетчика.

В офисах компании

Пермэнергосбыт открыл несколько отделений. Потребители могут лично посетить офис для передачи показаний счетчика. При себе необходимо иметь договор на оказание услуг и паспорт. Для просмотра адресов отделений откройте раздел «Офисы компании» на официальном сайте. Затем выберете название региона. Перед вами появится список офисов. Возле каждого находится точный адрес и расписание работы.

Передача показаний в Пермэнергосбыт для юридических лиц

Представители бизнеса тоже могут пользоваться личным кабинетом для управления услугами. Для отправки показаний войдите в учетную запись и откройте одноименный раздел. Затем напишите значение, показанное прибором учета. Нажмите кнопку «Отправить». Система обработает поступившую информацию для формирования начислений.

Как заказать установку/замену счетчика

Срок работы прибора учета варьируется от 10 до 16 лет. Точное время определяется изготовителем и прописывается в инструкции. После истечения указанного периода необходима замена устройства. Даже если счетчик продолжает исправно работать – его необходимо менять. Причина тому – постепенное появление погрешностей. Компания Пермэнергосбыт рекомендует клиентам покупать счетчики в своем магазине. Дополнительная услуга – установка и замена оборудования.
Перед установкой счетчика необходимо отправить заявку в компанию за 2 рабочих дня. Снимать пломбы, демонтировать или монтировать оборудование разрешено лишь в присутствии сотрудника поставщика услуг.

Компания открыла интернет-магазин, в котором можно заказать прибор учета с монтажом. Доставка будет осуществлена бесплатно, если покупатель согласится на установку. По поводу монтажа можно проконсультироваться по горячей линии компании. Дополнительный способ получения информационной консультации подразумевает посещение отделения компании. Вместе с собой следует взять заявление на установку счетчика.

Как заказать услуги через личный кабинет

Компания Пермэнергосбыт регулярно создает новые сервисы для удобства пользователей. Благодаря информационным технологиям упростилась отправка показаний счетчиков, сбор статистики и совершение платежей за потребленные услуги. Самый популярный сервис среди пользователей – личный кабинет. Он обеспечивает удобное взаимодействие с компанией без личного присутствия. Можно дистанционно контролировать состояние счета, проверять состояние задолженности, покупать товары онлайн. Дополнительная функция – оплата услуг пластиковой картой. Перечисленные возможности становятся доступными после входа в учетную запись.

Кабинетом пользуется обычные граждане и представители бизнеса. Регистрация физического лица занимает несколько минут. Достаточно написать номер счета, фамилию и телефон. Посмотреть номер Л/С можно на квитанции. Что касается юридических лиц – регистрация усложнена для безопасности. Необходимо отправить заявку на регистрацию с указанием подробной информации о компании. Заявление проверяется сотрудниками поставщика услуг на протяжении 10 суток. После чего пользователь получает на почту дальнейшие инструкции. При возникновении сложностей можно всегда получить консультацию. Работает горячая линия компании.

Кроме личного кабинета реализованы другие способы передачи показаний. Например – принимаются сообщения СМС. Невзирая, что способ появился относительно недавно, многие потребители начали им пользоваться. Согласно статистике, количество клиентов, регулярно отправляющих показания по СМС, составляет 1 500 человек. Также работает обычная горячая линия в двух режимах. Если клиент совершает звонок в рабочее время компании – информацию примет оператор. В ином случае ответит автоматический информатор. Взаимодействие с ним осуществляется в тональном наборе. Этот метод используют 3 000 человек для передачи показаний.

В личном кабинете Пермэнергосбыта можно получить бесплатную консультацию по любым вопросам касательно деятельности поставщика услуг. Техническая поддержка рассматривает правила подключения, использования и отключения услуг. Проводятся разъяснительные беседы по эксплуатации и установке электрических счетчиков. Ежемесячно специалисты обрабатывают 100 000 обращений.

Как проверить начисления

После входа в кабинет откройте раздел «Начисления и платежи». Здесь собрана вся статистика по счету. Например – последние отправленные показания, точная стоимость услуг и так далее. Пользователь самостоятельно выбирает период отображения статистики через встроенный календарь. Укажите месяц, за который хотите получить информацию. Затем посмотрите статистику.

Чтобы самостоятельно задать определенный период, нужно:

  • Кликнуть по кнопке «Календарь»;
  • Нажать «Свой интервал»;
  • Указать месяц, год и число для составления отчета;
  • Посмотреть результат.

Как узнать состояние лицевого счета

Откройте раздел «Информация по лицевому счету». Здесь собраны следующие данные:

  1. Номер Л/С;
  2. Личные данные потребителя;
  3. Контактные данные сотрудников поддержки;
  4. Финансовые операции;
  5. Загрузка документов на компьютер;
  6. Список точек учета.

Также распространенный вопрос касается передачи показаний через кабинет. Такая задача занимает несколько минут. Нажмите кнопку «Показания» и напишите число, отображенное на табло прибора. Внимательно проверьте заполненные поля. Кликните «Отправить». Вскоре переданные показания будут обработаны компанией. Появится квитанция для оплаты услуг. Внести деньги можно не покидая дома. Нажмите кнопку «Оплата» для осуществления денежного перевода с банковской карты.

Как сформировать квитанцию

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика
Чтобы распечатать платежный документ, нажмите кнопку «Архив квитанций» вверху страницы. Здесь собраны документы за различные расчетные периоды. Возле интересующего месяца нажмите кнопку «Просмотр» и выведете информацию на бумагу.

Как оплатить счет

Платежи без комиссии осуществляются несколькими способами:

  • Банковской картой через кабинет;
  • В офисах Пермэнергосбыта;
  • В отделениях Почты России;
  • Через Сбербанк;
  • Через Банк Открытие.

В остальных организациях платежи совершаются с комиссией:

  • Урал ФД;
  • Почта Банк;
  • ООО Свободная касса;
  • Ижкомбанк;
  • МУП МФЦ;
  • МУП ИРЦ.

Как оплатить электроэнергию через кабинет Пермэнергосбыта

  1. Откройте раздел «Оплата»;
  2. Ознакомьтесь с необходимой суммой;
  3. Нажмите кнопку «Оплатить»;
  4. Напишите данные банковской карты;
  5. Подтвердите перевод;
  6. Дождитесь обработки платежа.

Среди пользователей иногда возникают сложности при совершении платежей. Рекомендуется внимательно проверять банковские реквизиты перед нажатием кнопки подтверждения. Кроме того, узнавайте счет банковской карты. Если денег недостаточно – перевод будет отклонен. После успешного выполнения финансовой операции вы получите уведомление. Среднее время поступления средств составляет 3-5 минут.

Как получить электронный чек

Вы можете получить электронную версию чека. Документ обладает юридической силой, аналогично бумажному носителю. После выполнения оплаты на странице появляется сообщение. Система спрашивает пользователя, нужно ли получать электронный чек. Отметьте пункт «Получать» и нажмите кнопку «Продолжить». Документ формируется в течение нескольких минут. Его можно сохранить на компьютер или вывести на бумагу.

Тарифные планы

Пермэнергосбыт предлагает пользователям несколько тарифных планов. Они являются одноставочными и дифференцированными. В последнем случае используется 2 зоны (день, ночь) или 3 зоны (пик, полупик, ночь). Расширенное описание тарифов находится в личном кабинете. Можно посмотреть стоимость обслуживания представителей бизнеса и обычного населения. Рядом указаны точные ставки.

Горячая линия компании Пермэнергосбыт

Пермэнергосбыт - личный кабинет, передача показания счётчика
Запущена горячая линия для консультирования клиентов поставщика услуг. Путем совершения звонка можно отправить заявку на вызов специалиста или проверить состояние лицевого счета. Чтобы поговорить с оператором – наберите номер +7 (342) 200 63 00. Звонки совершаются платано. Вопросы рассматриваются по будням с 9-00 до 17-00.

Если нужно отправить показания электрического счетчика, но рядом нет компьютера с подключением к интернету – пользуйтесь номером +7 (342) 263 36 33 для информирования компании о потребленных услугах. Достоинством контактного центра является автоматическая работа. На звонки отвечает информатор. Взаимодействие с ним осуществляется в режиме тонального набора.

Обратите внимание! Если невозможно дозвониться – воспользуйтесь дополнительными способами связи. На сайте компании находится контактная форма. Внимательно заполните обязательные строки и опишите найденную проблему. Затем ожидайте ответа на почту. Также на сайте поставщика услуг находятся ссылки на популярные мессенджеры. Рядом расположены адреса сообществ в соцсетях.

Где находится центральное отделение Пермэнергосбыта

Офис расположен по следующему адресу – город Пермь, улица Чернышевского, дом 11А.
Директор лично принимает клиентов с 9-30 до 11-30. Чтобы попасть на прием, следует предварительно записаться. Запись осуществляется по телефону +7 (342) 210 71 50. Точные часы работы могут измениться на фоне различных обстоятельств.

Также клиентам доступны дополнительные контактные данные:

  • Работа с потребителями (начальник службы) – 8 (342) 216 44 31 (доб. 7326);
  • Финансовые расчеты – 8 (342) 216 63 65;
  • Служба взыскания задолженностей – 8 (342) 216 03 18;
  • Общие вопросы по работе с клиентами – 8 (342) 216 10 06 (доб. 7331).

Головной офис компании находится по адресу – улица Тимирязева, дом 37. Гендиректор лично принимает клиентов с пн. по чт. с 15-00 с 17-00. Чтобы попасть на прием, нужно предварительно записаться. Воспользоваться возможностью могут юридические и физические лица. Запись проводится по номеру +7 (342) 262 88 95. Кроме того, работают дополнительные отделения компании, ответственные за обслуживание определенных районов города. Они принимают показания электрических счетчиков, собирают предложения и жалобы потребителей. Ответственными лицами являются директора и контролеры.